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【元培大學】企管所門市管理實務與行銷講座收藏

元培醫事科技大學 2018-05-01 2018-05-01 元培醫事科技大學

元培醫事科技大學企管所特別邀請緣圓坊負責人陳凰珠女士，為企管所學生分享「門市管理實務與行銷」的經驗。陳講師從上班族轉換為創業的過程談起。同學們都對於講師創業的過程所充滿的轉折與辛苦印象深刻，並對講師對客戶所投入的服務與對服務的理念感到佩服。

陳凰珠講師與同學們共勉職場最重要的二句話：1、不知道2、不可以、是不能說的，並提醒同學們在職場上要努力自我提升，對顧客要展現真誠的服務。

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元培企管所同學與陳凰珠合影

陳凰珠講師認為門市經營中以門市陳列為首要。因位櫥窗布置是第一個吸引消費者購買慾望的地方，只有先吸引消費者的眼光，才會有後需的接觸與服務的機會。從講師的經驗中發現，80％的消費者是進入門市之後才決定要購買哪種商品。進入門市後，商品擺設成為吸引消費者駐足的重要關鍵，因為商品的擺設可以提升商品價值、傳遞品牌形象、促進消費者的購買意願。講師也提到門市人員需具備的技能有社會機靈、人際影響力、網絡能力、及表現真誠的能力。

講座中講師也說明銷售與行銷的差異。銷售最佳利器：傾聽、信任。心理距離是：客製化與SOP的衝突。彈性：行銷人員必備的特性，顧客進門後：您想給客戶何種感受？一次性服務？忠誠顧客？給客戶有感的服務、最好的服務沒有SOP、故事行銷、何為服務失誤，即使是質量上層的產品周到的服務也難免有1％的小差錯。

企管所所長林淑芳博士表示，非常感謝陳凰珠負責人特地前來學校，指導碩士班的學生。同時也感謝同學們的熱情參與實務講座活動，讓這次講座圓滿的。

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元培企管所邀請緣圓坊負責人陳凰珠女士講座

★資料來源：元培醫事科技大學－焦點新聞